FAQ

1.Narudžba

(1) Kako mogu dobiti ponudu?

Želimo izaći u susret vašim potrebama najbolje što možemo!Stoga vam nudimo nekoliko jednostavnih načina da zatražite ponudu od nas.

(2) Kontaktirajte nas izravno

Sve izravne linije za kontakt dostupne su od ponedjeljka do petka od 9:00 do 17:30

Tijekom izvanmrežnih sati možete zatražiti ponudu koristeći naše druge metode, a naš prodajni predstavnik javit će vam se sljedeći radni dan.

1. Nazovite našu besplatnu liniju na 86-183-500-37195

2.Dodajte naš WhatsApp 86-18350037195

3. Obratite nam se putem našeg live chata

4. Pošaljite e-poruku za ponuduslcysales05@fzslpackaging.com

(3) Koliko je vremena potrebno da se izvrši narudžba?

Vrijeme potrebno za dovršenje narudžbe ovisi o duljini vašeg projekta koja se utvrđuje nakon vašeg prvog savjetovanja o pakiranju s našim stručnjakom za proizvode.

Svaki će pojedinac imati drugačiji projektni ciklus zbog različitih zahtjeva, što nam otežava precizno odrediti točno vrijeme koje je potrebno za dovršenje vaše narudžbe od početka do kraja.

(4) Koji je postupak izrade moje ambalaže?

Proces izrade vaše ambalaže razlikuje se od projekta do projekta zbog individualnih potreba.
Dok se koraci razlikuju od projekta do projekta, naš tipični proces sastoji se od sljedećih faza:
1.Savjetovanje o pakiranju (određivanje projektnih zahtjeva)
2.Citat
3. Priprema dizajna strukture i umjetničkog djela
4.Uzorkovanje i izrada prototipova
5.Priprema za tisak
6. Masovna proizvodnja
7. Dostava i ispunjenje
Za detaljnije informacije o našem procesu ili o tome kako bi bilo raditi s nama, obratite se našem stručnjaku za proizvode.

(5) Kako izvršiti ponovnu narudžbu?

Da biste ponovno naručili narudžbu, jednostavno kontaktirajte svog stručnjaka za proizvode od vaše prve narudžbe kod nas i oni će vam moći pomoći s ponovnom narudžbom

(6) Nudite li hitne narudžbe?

Hitne narudžbe mogu biti dostupne ovisno o sezoni i kapacitetima pakiranja.Zamolite našeg stručnjaka za proizvode da provjeri našu trenutnu dostupnost.

(7) Mogu li promijeniti količinu narudžbe?

Da - Ako još niste odobrili svoj konačni dokaz i željeli biste promijeniti količinu svoje narudžbe, odmah kontaktirajte svog stručnjaka za proizvode.

Naš stručnjak za proizvode ponovno će prilagoditi vašu početnu ponudu i poslati vam novu ponudu na temelju vaših promjena.

(8) Mogu li promijeniti dizajn nakon što je narudžba postavljena?

Nakon što je vaš konačni dokaz odobren, ne možete promijeniti dizajn jer je vaša narudžba možda već krenula u masovnu proizvodnju.

Međutim, ako odmah obavijestite svog stručnjaka za proizvode, možda ćemo moći rano zaustaviti proizvodnju kako bismo ponovno poslali novi dizajn.

Imajte na umu da se vašoj narudžbi mogu dodati dodatni troškovi zbog ponovnog pokretanja procesa proizvodnje.

(9) Mogu li otkazati svoju narudžbu?

Ako još niste odobrili svoj konačni dokaz, možete otkazati svoju narudžbu kontaktiranjem svog stručnjaka za proizvode.

Međutim, nakon što vaš konačni dokaz bude odobren, vaša će narudžba automatski krenuti u masovnu proizvodnju i neće biti moguće izvršiti nikakve izmjene ili otkazivanja.

(10) Gdje je moja narudžba?

Za sva ažuriranja vaše narudžbe obratite se svom stručnjaku za proizvode ili kontaktirajte našu opću liniju za pomoć.

(11) Koja je vaša minimalna količina za narudžbu?

Naši MOQ-ovi (minimalna količina za narudžbu) temelje se na cijeni alata i postavljanja za naše tvornice za proizvodnju pakiranja po vašoj mjeri.Budući da su ovi MOQ postavljeni za dobrobit naših kupaca kako bi se uštedjelo na troškovima, ne preporučuje se ići ispod našeg MOQ-a od 500.

(12) Hoću li vidjeti dokaz svoje narudžbe?Kako mogu znati je li moja umjetnost za ispis?

Prije prelaska na masovnu proizvodnju, naš tim za pripremu za tisak pregledat će vaše umjetničko djelo kako bi se uvjerio da nema pogrešaka i poslat će vam konačni dokaz na odobrenje.Ako vaše umjetničko djelo nije u skladu s našim standardima za ispis, naš tim za pripremu za tisak savjetovat će vas i voditi kroz ispravljanje ovih pogrešaka najbolje što možemo.

2. Cijene i obrt

(1) Koje je vrijeme isporuke moje narudžbe?

Naše trenutačno vrijeme proizvodnje je procijenjeno u prosjeku od 10 do 30 radnih dana, ovisno o vrsti pakiranja, veličini narudžbe i dobu godine.Veća prilagodba s više dodatnih procesa na vašem prilagođenom pakiranju općenito daje malo dulja vremena proizvodnje.

(2) Imate količinske popuste ili sniženja cijena?

Da, želimo!Narudžbe velikih količina općenito imaju nižu cijenu po jedinici (veća količina = skupna ušteda) za sve naše narudžbe za pakiranje.

Ako imate pitanja o cijenama ili o tome kako možete postići veće uštede na pakiranju, možete se posavjetovati s jednim od naših stručnjaka za proizvode za prilagođenu strategiju pakiranja na temelju vaših poslovnih zahtjeva i ciljeva projekta.

(3) Koji izbori utječu na moje cijene?

Evo nekih izbora koji mogu utjecati na cijenu vaše ambalaže:

Veličina (za veće pakiranje potrebno je koristiti više listova materijala)

Količina (naručivanje većih količina ostvarit će vam nižu cijenu po jedinici)

Materijal (premium materijali će koštati više)

Dodatni procesi (dodatni procesi zahtijevaju dodatni rad)

Završna obrada (premium završne obrade koštat će više)

Ako imate bilo kakvih pitanja o cijenama i kako možete uštedjeti na troškovima, možete se posavjetovati s jednim od naših stručnjaka za proizvode ili posjetite naš detaljni vodič o tome kako uštedjeti na pakiranju.

(4) Nigdje na web stranici ne mogu pronaći troškove dostave, zašto je to tako?

Trenutno ne prikazujemo troškove dostave na našoj web stranici jer troškovi mogu varirati ovisno o individualnim potrebama i specifikacijama.Međutim, procjenu dostave može vam dati naš stručnjak za proizvode tijekom vaše faze savjetovanja.

3. Dostava

(1) Koji način dostave trebam odabrati?

Ne morate birati koju ćete dostavu koristiti kada radite s nama!

Naši posvećeni stručnjaci za proizvode pomoći će vam u upravljanju i planiranju vaše cjelokupne otpremne i logističke strategije kako bi vam pomogli uštedjeti na troškovima, a da vam pakiranje stigne na kućni prag na vrijeme!

Međutim, ako vas i dalje zanima koji način dostave odabrati, evo općenite analize naših opcija dostave:

Vrsta otpreme

Prosječno vrijeme dostave

Zračni prijevoz (međunarodna proizvodnja)

10 radnih dana

Pomorski prijevoz (međunarodna proizvodnja)

35 radnih dana

Kopneni transport (domaća proizvodnja)

20-30 radnih dana

(2) Koje opcije dostave nudite?Je li dostava uključena u moju ponudu?

Nudimo zračni, kopneni i pomorski prijevoz ovisno o podrijetlu i odredištu proizvodnje.

Uz nekoliko dostupnih metoda dostave, dostava općenito nije uključena u vašu ponudu osim ako nije izričito navedeno tijekom faze konzultacija.Na zahtjev možemo dati točniju procjenu isporuke.

(3) Možete li poslati moju ambalažu na više odredišta?

Definitivno možemo!

Kupci često traže da se njihove pošiljke dostave izravno u njihove centre za isporuku i da se manja količina pošalje na druga mjesta.Kao dio naše usluge, naši stručnjaci za proizvode blisko surađuju s našim logističkim timom kako bi pomogli u planiranju i organizaciji vaših pošiljaka.

(4) Kako će se moja narudžba poslati?

Većina našeg pakiranja otprema se ravno kako bi se optimizirali troškovi dostave;međutim, potrebno je manje sastavljanje po dolasku.

Posebne krute kutijaste strukture možda će trebati otpremiti u svom konstruiranom obliku jer se ne mogu spljoštiti zbog prirode stila kutije.

Nastojimo zapakirati sve naše proizvode u skladu s tim i pažljivo kako bismo osigurali da vaše pakiranje može izdržati potencijalno oštre elemente putovanja i rukovanja.

(5) Hoću li dobiti potvrdu da su moje kutije poslane?

Da - Kao dio našeg upravljanja projektom, vaš stručnjak za proizvode obavijestit će vas kad god dođe do bilo kakvih promjena vaše narudžbe.

Kada vaša masovna proizvodnja završi, dobit ćete obavijest da je vaša narudžba spremna za slanje.Dodatno ćete dobiti još jednu obavijest da je vaša narudžba preuzeta i otpremljena.

(6) Hoće li se svi moji artikli poslati zajedno?

Ovisi.Ako se svi artikli mogu proizvesti u jednom proizvodnom pogonu, vaši artikli će moći biti otpremljeni zajedno u jednoj pošiljci.U slučaju više vrsta pakiranja koje se ne mogu ispuniti unutar jednog proizvodnog pogona, vaši artikli će možda morati biti otpremljeni odvojeno.

(7) Želim promijeniti svoj način dostave.Kako da to učinim?

Ako vaša narudžba još nije otpremljena, možete kontaktirati svog određenog stručnjaka za proizvode i on će rado ažurirati način dostave za narudžbu.

Naši stručnjaci za proizvode pružit će vam nove ponude za ažurirane načine dostave i osigurati da vaša narudžba bude ažurna u našem sustavu.

4. Vodiči i upute

(1) Kako mogu znati koji materijal naručiti?

Odabir najboljeg materijala za vaše pakiranje ponekad može biti težak!ne brini!Tijekom vaše faze savjetovanja s našim stručnjacima za proizvode, pomoći ćemo vam u određivanju najboljeg materijala za vaš proizvod čak i ako ste već odabrali materijal prilikom podnošenja zahtjeva za ponudu.

(2) Kako mogu odrediti koju veličinu kutije trebam?

Kako biste odredili ispravnu veličinu kutije koja vam je potrebna, izmjerite svoj proizvod slijeva nadesno (duljina), sprijeda prema natrag (širina) i odozdo prema gore (dubina).

(3) Kako treba mjeriti dimenzije pakiranja?

Čvrsto i valovito pakiranje

Budući da je kruto i valovito pakiranje izrađeno od debelog materijala, preporuča se korištenje unutarnjih dimenzija.Korištenje unutarnjih dimenzija jamči apsolutno točnu količinu prostora potrebnog za savršeno pristajanje vaših proizvoda.

Sklopivi karton i ostalo pakiranje

Vrste pakiranja izrađene od tanjeg materijala poput sklopivih kartona ili papirnatih vrećica općenito su u redu za korištenje vanjskih dimenzija.Međutim, budući da je industrijski standard korištenje unutarnjih dimenzija, bilo bi lakše držati se unutarnjih dimenzija kako biste izbjegli probleme u budućnosti.

Ako imate problema s dobivanjem mjera za svoje pakiranje, možete se obratiti svom ovlaštenom prodajnom predstavniku za dodatnu pomoć.

5. Plaćanja i fakture

(1) Koje oblike plaćanja prihvaćate?

Naše opcije plaćanja uključuju, ali nisu nužno ograničene na: bankovni prijenos;TT

6. Pritužbe i povrat novca

(1) Kome se mogu obratiti da prijavim problem?

Ako imate problema s prilagođenim pakiranjem, možete kontaktirati svog stručnjaka za proizvode.

Pošaljite svom stručnjaku za proizvode e-poštom sljedeće podatke:

1. Narudžba br.

2. Detaljan opis problema

3. Slika problema u visokoj rezoluciji - što više informacija imamo, to bolje

(2) Što ako su moji proizvodi neispravni ili imaju problema s kvalitetom?Mogu li dobiti povrat?

U normalnim okolnostima, povrat novca nije moguć za narudžbe zbog prirode prilagođenog pakiranja.

U slučaju nedostataka ili problema s kvalitetom, preuzimamo punu odgovornost i proaktivno radimo s vama kako bismo dogovorili rješenje, što može rezultirati zamjenom, povratom novca ili kreditom.

Kupac mora obavijestiti Fzsl u roku od 5 radnih dana od isporuke o svim otkrivenim nedostacima, a ako to ne učini, automatski se smatra da je kupac zadovoljan proizvodom.Fzls utvrđuje da je proizvod neispravan proizvod ako ima strukturnu ili tiskarsku grešku u proizvodnji (nepravilna konstrukcija, rezanje ili završna obrada) osim sljedećeg:

1.pukotine koje nastaju kada se gužvaju u ispisanim područjima kao rezultat prekomjernog širenja kartonskim materijalom (može se pojaviti zbog prirode kartona)

manje pukotine duž naboranih područja za nelaminirani karton (ovo je normalno)

2.pukotine, savijanja ili ogrebotine nastale kao rezultat pogrešnog rukovanja ili transporta

3.odstupanja u specifikacijama uključujući stilove, dimenzije, materijale, opcije ispisa, izglede ispisa, 4.završnu obradu, to jest unutar 2,5%

5. varijacije u boji i gustoći (uključujući između bilo koje probe i konačnog proizvoda)

(3) Mogu li vratiti kutije koje sam naručio?

Nažalost, ne prihvaćamo povrate za narudžbe koje smo dostavili.Budući da je naše poslovanje 100% rad po narudžbi, ne možemo ponuditi povrat ili zamjenu nakon što je narudžba ispisana osim ako se proizvod smatra neispravnim.

7.Proizvodi i usluge

(1) Koristite li održive ili ekološki prihvatljive materijale?

jako nam je stalo do održivosti i onoga što nas čeka u budućnosti dok se sve više poduzeća kreće prema mnogo zelenijem otisku.Zbog ovog stalnog trenda na tržištu, uvijek si postavljamo izazove i pronalazimo nova ekološka pakiranja i mogućnosti za naše kupce!

Većina naših kartonskih/kartonskih materijala sadrži reciklirani sadržaj i može se u potpunosti reciklirati!

(2) Koje vrste/stilove pakiranja nudite?

nudimo proširenu liniju opcija pakiranja.Unutar ovih linija pakiranja, također imamo niz stilova koji mogu zadovoljiti sve nedoumice i potrebe pakiranja koje možda imate.

Ovo su linije pakiranja koje trenutno nudimo:

  • Sklopivi karton
  • Valoviti
  • Kruto
  • Torbe
  • Prikazi
  • Umetci
  • Oznake i naljepnice
(3) Nudite li besplatne uzorke?

Nažalost, trenutno ne nudimo besplatne uzorke vaše ambalaže.

8. Opće znanje

(1) Kako mogu znati kako će izgledati gotov proizvod?

Prije nego što krenemo prema masovnoj proizvodnji, uvijek vam dajemo plošne i 3D digitalne dokaze na odobrenje.Koristeći 3D digitalni otisak, mogli biste dobiti opću ideju o tome kako će vaša ambalaža točno izgledati nakon tiskanja i sastavljanja.

Ako naručujete veliku količinu narudžbe i niste sigurni kako bi gotov proizvod izgledao, predlažemo da zatražite proizvodni uzorak svoje ambalaže kako biste bili sigurni da je vaša ambalaža upravo onakva kakvu želite prije prelaska na masovnu proizvodnju.

(2) Nudite li prilagođene stilove kutija?

Da, svakako želimo!

Osim stilova okvira koje imamo u našoj knjižnici, možete zatražiti potpuno prilagođenu strukturu.Naš tim profesionalnih građevinskih inženjera može napraviti gotovo sve!

Kako biste započeli s potpuno prilagođenom strukturom kutije, ispunite naš obrazac za zahtjev za ponudu i priložite sve referentne fotografije kako biste nam pomogli da dobijemo bolju sliku onoga što tražite.Nakon podnošenja zahtjeva za ponudu, naši stručnjaci za proizvode će vam se obratiti za daljnju pomoć.

(3) Nudite li slaganje boja?

Nažalost, trenutno ne nudimo usluge usklađivanja boja i ne možemo jamčiti izgled boje između zaslona i konačnog rezultata ispisa.

Međutim, preporučujemo da svi kupci prođu kroz našu uslugu uzorka proizvodne razine, koja vam omogućuje da dobijete ispisani fizički prototip za provjeru ispisa u boji i veličine.